大物品牌演藝有限公司

【經濟日報╱▉林婉翎】

全球金融風暴，環境巨幅變動，各家公司主管眉頭深鎖，平時隱身幕後的秘書，要展開三頭六臂，「穿上老闆的鞋，住進他們的腦海中」，成為日理萬機的主管最重要的左右手。

研華科技技術長陳贊鴻認為，身處變動時代，老闆最是掛心公司的競爭力與市場機會。如技術面應如何尋求外部資源協助，提升公司製程，或當產品日益成熟時，如何降低成本，擴大市場規模等。

新時代的秘書，不只要做好文書、行政工作，還要放大格局，站在產業脈動中，透視公司現況，如此才能真正了解老闆現階段面臨的經營難題，進而找到自我職場定位，在能夠發揮力量的地方，展現高效能執行力，在困頓中成為老闆最佳幫手。

抱持同理心與老闆站在同一陣線，了解他們的想法與煩惱，而非單方面提出想法，若能和長官溝通沒有障礙，就能更迅速完成任務。

做好組織內、外部溝通，也是秘書展現絕佳執行力的方式。

員工多透過秘書與老闆聯繫，秘書要扮演活化組織溝通氛圍的緩衝角色，協助老闆建置內部溝通橋樑，創造溝通暢行無阻的工作氛圍，提振士氣。

陳贊鴻回憶，曾有個得力助手無預警離職，他百思不得其原因，後輾轉得知，此人因同期進入公司的夥伴比自己早升官，而負氣離職。他笑說，若有位秘書能適時提醒，讓自己提早安撫同仁，或許就不會失去好人才。

做好外部溝通也很重要。「秘書要把老闆的客人當自己人。」陳贊鴻觀察，秘書是訪客與老闆接觸的門面，秘書的接待態度，是訪客認識公司的非正式溝通管道，互動好壞，會影響他們心中對公司與老闆的印象。

「一位好秘書是個重要的藏鏡人。」陳贊鴻說，老闆與每個人的關係好壞，秘書雖隱身幕後，卻是最重要觸媒，特別在變動時刻，組織溝通很重要，秘書要協助老闆建置溝通機制，展現高效執行力，若能把握機會，贏得長官信賴，將可躍身成為公司不可或缺的關鍵人才。