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【經濟日報╱伊娃兒‧撒布】

從公寓研發起家的趨勢科技，目前是全球知名的防毒軟體公司，也是台灣少數以創新軟體服務立足世界的國際品牌。「堅持」和「持續」是趨勢成立20餘年讓品牌屹立不搖的關鍵。

堅持走出去。趨勢科技亞太區行銷部副總經理馬文娟表示，不同於其他軟體廠商，趨勢有感於台灣軟體市場太小、盜版軟體興盛，一創立就定位為國際企業，並推出八國語言的防毒產品。

為了快速將產品拓展到國際市場，趨勢決定與國際硬體大廠合作，並以搭售（bundle）模式的將產品內建在個人電腦裡。馬文娟指出，當時趨勢啟動代號為「阿里巴巴」的計畫，與國內外的PC大廠合作，如：日本的NEC、富士和SONY；台灣的宏碁、華碩、聯強和倫飛等，讓客戶購買品牌電腦時，也可以擁有趨勢的防毒軟體，滿足客資訊安全的需求，並藉此快速打響產品的品牌。

搭著品牌電腦的通路順風車，趨勢順利地敲開進軍國際市場的大門。馬文娟表示，「阿里巴巴」從亞洲推出，一路隨著公司的國際拓點計畫走，結果PC-cillin防毒產品不但一炮而紅，合作廠商也因為產品具備差異性而熱銷，吸引更多的策略伙伴，導致最後「很多人只知道PC-cillin，而不知道趨勢科技（Trend Micro）。」

「這是多數企業品牌經營必經的過程。」馬文娟指出，成功品牌的背後至少都有一個旗艦產品做支撐，透過這個產品與客戶溝通，取得認同之後，才能體現企業的品牌價值。但無論透過什麼方式與客戶溝通，千萬不可以「放棄」自己的品牌。

馬文娟指出，過去趨勢無論採用何種銷售模式，都會盡力露出自己的產品品牌或企業品牌，即使在搭售的合作案中，也會希望以共同品牌（co-brand）的方式呈現。以早期提供微軟hotmail線上掃毒服務的案子為例，當hotmail的使用者開啟電子郵件的附件時，會清楚地看到檔案是經過趨勢的PC-cillin來偵測是否有病毒，然後才會進行下載。現在同樣的服務，趨勢也和Yahoo台灣和中華電信等合作。

經營品牌，企業一定要持續擁有品牌。馬文娟指出，過去很多企業為了衝業績或為了搶進市場，會先策略性的「放棄」品牌，這是一件很危險的事情。

要重新讓客戶認識、甚至認同一個新品牌，需要持續不斷溝通。馬文娟指出，過去趨勢品牌的行銷重點都專注於怎樣讓使用者認識趨勢科技，透過一些創新性的活動讓客戶可以更瞭解趨勢的產品、願景、企業文化甚至品牌精神，讓使用者在進行購買決策時，可以將趨勢科技的產品列入考慮，並進而願意掏錢購買趨勢的產品。因此，她提醒，企業在制訂品牌策略時，要以永續發展為原則，不要只顧及眼前的利益。

（相關資訊請上：品牌台灣網站brandingtaiwan.org）

本專欄由經濟部國際貿易局、外貿協會與經濟日報共同策劃，每逢周二刊出。