【經濟日報╱林行宜】

佛家所定義的七情六慾,包含喜、怒、憂、懼、愛、憎、欲等。舉凡人類,總免不了有這些心理狀態與情緒波動。 

人所以能居主宰世界的地位,係因演化出發達的大腦前額葉皮層,具備比其他動物更強的理性思考、邏輯分析、創新學習等高級認知能力。但是當情緒上身時,人的反應機制,由理智的前額葉皮層,移轉至本能控制的杏仁核,而出現不理性的行為或反應。在人的各種情緒中,憤怒是最具破壞性的一種。 

憤怒的潮水一旦激發,強大的負面能量彷如海嘯一般,可能讓人衝動地將原擁有的幸福與快樂全部摧毀,對自己和他人帶來傷害,而讓人後悔莫及。
所以,當憤怒的情緒來了,代表危機亦不遠了。 

一般而言,怒火中燒的情緒,多肇因於外部某項言詞、行為、現象或結果,與自己的價值標準、信念或期望迥異,因自覺不如己意而心生不滿,並導致怒氣。然所謂「人生不如意事十常八九」,因不如己意即生氣者,每每陷入憤怒的情緒中。 

一旦情緒主導的模式已啟動,此時若想急踩煞車,將行為決策處理中心,由情緒當關的杏仁核,轉移至理智主控之前額葉皮層,不情緒用事,不是件容易的事。 

John G. Miller在《BQB!問題背後的問題》一書中,所提的主人精神與當責概念,乃要求一切從自身做起。所問的問題,以「我」為主詞,以「該如何」形成問句,再將重心放在行動上的思維方法,似乎亦是設法將「不理性模式」切換為「理性模式」的最佳鍛鍊模式。 

將焦點由對外部人、事的不如意,轉移至以自己為核心主角,能降低對他項事物的注意力。將焦點放在思考「該如何」,因該類問題屬大腦前額葉皮層的專擅領域,可迫使情緒中樞交出主導權。將後續行動列為焦點,則有助於跳脫負面情緒。 

主管為將,當信守言諾、一言九鼎;主管制定的決策,總攸關團隊勝負。但在憤怒之餘,所做的決定、指令,總難保是最佳的決策。 

三國演義中,曹操在盛怒之餘,分別斬了南征水軍統帥蔡瑁及張允、才華洋溢的楊修、醫術精湛的華佗等,事後無不覺得痛惜與懊悔。 

唐史學家吳兢所撰的《貞觀政要‧慎終篇》中,魏徵曾說:「嗜欲喜怒之情,賢愚皆同。賢者能節之,不使過度,愚者縱之,多至失所。」魏徵點出了人具七情六慾,以及情緒管理的難度與重要性。 

情緒管理雖難,但因主管處於決策中樞的關鍵地位,務得設法強化情緒管理能力,特別是憤怒的情緒。 

主管可藉由「反求諸己」的鍛練,在怒火之烈燄焚身之前,學著將注意力由外部轉回自己,專注於個人的可能作為,不讓自己身陷憤怒情緒的牛角尖與危機中。藉此提升克制力而不致失去理智,能避免自己淪為憤怒情緒的奴隸,說出或做出遺憾終生之事。 

(本專欄隔周三刊登) 

【2012/01/18 經濟日報】
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