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【經濟日報╱洪雅齡（台灣連鎖暨加盟協會秘書長） 】

消費者緊縮荷包的趨勢未變，零售市場面臨一場場的硬仗，企業故步自封已不符潮流，要更開闊進行策略聯盟整合行銷，讓更多顧客有機會接觸品牌將是主流。

近來零售連鎖業出現更多跨業行銷的案例。業者主要是提出更多樣化優惠方式，讓顧客享有更多優惠，這些企業彼此客源有些重疊，也有完全不同之客群，透過聯合行銷產生客源交流之效益，也有效碰觸到原先未擁有的部分消費群組。

舉例來說，前年有五家知名連鎖通路推動聯合行銷，產生極大效益；去年有八家連鎖通路繼續推出「8結幸福」優惠活動，成功刺激消費；今年更擴大到13家通路，推出「粉樂購FUN Go！」。只要到門市消費，就可取得優惠券，包括：買一送一、滿額送、折扣券等促銷方式，讓消費者感受到，一次消費就可得到多種優惠商品，進而帶動消費的意願。

連鎖速食業者肯德基最近訴求，只要拿著5月25日以前、在任何速食店消費的舊發票前往該公司門市，就可享有單點黃金塔塔魚排堡僅49元的優惠。這招行銷手法很直接，而且很有號召力，有助爭取其他速食品牌的顧客前來消費。

去年11月，統一星巴克參加TCFA舉辦的連鎖加盟大展，主要為拓展品牌形象，四天活動後發現，除熟客外，還吸引不同層次的消費者拿優惠券到門市消費。

原本外界認為會遇到企業門戶之見壓力的悠遊卡公司，在多數企業為擴大客群的目標下，已成功整合全台1萬多家便利商店及連鎖店推動小額消費，例如統一超商考量「便利」民眾生活消費，預定今年底前推出結合購物與交通票證功能的「icash悠遊卡」。

除鞏固熟客，企業若鎖定非忠誠顧客群，提供一般顧客需要且重視的消費價值，即使市況差，還是有創造業績的機會。